中心开展“学雷锋”服务月活动

为加强供水行业建设，提高服务和管理水平，树立供水良好形象，3月以来，中心遵循“优质服务，保障供水”的宗旨，贯彻“服务第一，用户至上”的思想，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以“供水安全质为先，优质服务民为重”为主题，扎实开展了形式多样、内容丰富的“学雷锋”服务月活动。

活动中，中心从宣传入手，设立了宣传站，并利用收费窗口向用户发放宣传单、明白纸，广泛宣传自来水先进的治水工艺、宣传长期使用自备井的危害，并将供水小知识发放至用水户手中。组织团员青年在供水中心院内、供水服务大厅和善国路部分路段开展了义务劳动，改善了供水办公环境，提高了善国路段环境质量。充分利用“周六义务奉献日”，组织青年团员走进赵王河等小区，积极为用水户提供义务服务。深入开展了便民服务活动，供水工作人员主动上门为用户义务维修水表、清理表池，累计服务用户60余户，并对需要更换水表的用户，优惠了人工费用。供水服务大厅严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，对申请办理安水的用水户，简化了办事程序，缩短了办事时限。同时为方便用户缴费，中心在实现水费刷卡缴费的基础上，近期联系银行单位，安装了网银缴费系统，近日即将开通使用。供水服务电话5534111坚持24小时值班，认真细心地解答用水咨询和来访业务，及时解决了群众关注的用水热点、难点问题，处结率达99%以上。关心用户需求，主动上门向用水户发放了《供水服务征求意见表》，认真听取意见建议，共征集用户建议12条，采用合理化意见3条。

通过“学雷锋”服务月活动的开展，广大干部职工形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，积极争做创先争优的表率，提高了行业服务质量和管理水平，塑造了供水行业文明和谐形象。