客户服务部举办窗口服务学习

提升服务质量     树立良好形象

滕州市城乡供水中心举办窗口服务学习

为了进一步提高服务质量、提升服务水平、增强服务意识，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”这一服务宗旨，近日，城乡供水中心根据2009年初制定的学习计划，于3月18  日组织了窗口部门服务规范的现场学习。

据了解，今年初城乡供水中心为了深化改革，全面提高供水服务水平，充分发挥窗口的服务功能，及时了解供水市场，展示供水中心的良好形象，专门组织了客户服务部的工作人员，到城区各大小区及工程施工现场进行了现场的实地调查和学习。了解了小区地理位置、熟悉了供水管线分布、调查了用户的用水情况、解决了部分用户的用水疑问,观看了供水工程施工。

通过此次学习，增强了学习人员的服务意识，提升了实际服务工作能力，掌握了供水市场的第一手资料，为更好的提高工作人员业务水平、树立中心良好形象，奠定了良好的基础。