客户服务部开展二期学习培训活动

8月26日，客户服务部组织20余名工作人员，深入二次供水工程现场开展了学习培训活动。

在工程现场，客户服务部人员对新建住宅小区未申请二次供水工程安装的翔宇经典小区、维多利亚港湾小区、翠湖天地小区以及威尼斯庄园小区等7个小区进行了座谈了解调查登记，将二次供水工程的新规范新要求提前告知开发建设单位，推进二次供水工程工作的规范化、标准化、制度化管理。一是新建住宅小区二次供水工程由市城乡供水中心按照“一户一表、水表出户”的要求进行设计和建设，实行统一设计、统一施工、统一验收。高层住宅贸易结算水表使用由市城乡供水中心提供，经国家技术监督部门检定的智能集抄、光电直读式合格水表，水表放置室外（管道井）实行抄表到户管理；二是对新建住宅小区二次供水工程的安装，开发建设单位或产权人须提供二次供水设备申请书及该设备的相关资料，报市城乡供水中心审核后，由开发建设单位、设备供应商、市城乡供水中心三方共同签订《二次供水设备安装使用合同》，方可办理安装申请手续。

通过开展此次学习培训，进一步强化了服务意识，增强了业务技能，拓展了业务范围，并坚持“始于客户需求，终于客户满意”的宗旨，定期对开发建设单位主动对接，加强了二次供水工程的管理工作，提高了工作人员的业务技能和工作水平。