供水简报2014年第6期

●“水润万家”便民服务站进社区

●远传水表系统投入试运行

●客服部践行群众路线  服务居民群众

●设计公司开展群众路线教育实践活动学习讨论会

●二次供水公司开展泵房远程监控技术培训

●督察部开展水政执法知识培训

“水润万家”便民服务站进社区

    10月12日，我中心联合滕州电视台在龙泉苑文体广场举办了“水润万家”便民服务站进社区大型活动，现场组织了有奖竞猜与居民互动的环节，不少居民热情参与，大力宣传节水知识。随后中心工作人员还深入居民家中免费维修水龙头漏水、卫生器具暗漏等，得到居民群众一致褒扬。

远传水表系统投入试运行

近日，远传水表系统的投入试运行，结束了人工抄表的历史，实现了无人抄表。

远传水表系统由远传水表、光电传感器、智能通讯模块和服务器等部分组成，系统运行时由水表内部触点转动检测条轮的识别码，对字轮数值确认后，通过光电传感器和智能通讯模块由移动数据卡实时上传到中心服务器，从而实现无人抄表。

目前中心管理的用户约12万，其中集抄水表用户约4万，在安康花园950户、中央城C区1250户推行了远传水表试点，从试点运行情况看，远传水表读数准确，系统运行可靠。试点测试完成后，将对4万户集抄水表全面改造。届时，高层水表将结束人工抄表的历史，减少了人力资源，提高了营销管理水平，大大提升抄表准确率、到位率。

客服部践行群众路线  服务居民群众

为提高服务质量水平，全心为群众着想做好事、办实事，连日来，客服部服务大厅结合群众路线活动，以“始于客户需求，终于客户满意”为宗旨，通过推行一系列服务举措以方便为民。

一是完善岗位责任，量化考核制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、过错责任追究制，印制了《服务指南》、《用水知识》等宣传材料，公开事务，便利客户；

二是落实一次告知制度，所有窗口受理申报事项实行一次性验核，材料不齐全的一次讲明，并给群众出具书面回执，不让群众跑冤枉路；

三是推行绿色服务通道，简化办事程序，缩短办事时限。在为客户提供高效、优质服务的同时，服务窗口更注重为客户提供人性化、精细化的服务。有群众咨询用水事项时，窗口人员做到了耐心、细致地解释，让客户从细微中见真情，赢得了群众的一致称赞。

设计公司开展群众路线教育实践活动学习讨论会

近日，正源给排水设计公司组织全体人员，结合工作实际，开展了群众路线教育实践活动学习讨论会。通过学习讨论，大家认为，结合工作岗位，以设计为前提，以质量为标准，以服务为目的：一要牢牢把握“为民务实清廉”的主题，在“为民”上下功夫，在“务实”上见成效，在“清廉”上严要求，将服务意识贯彻到工作中。二要提高服务意识，以“始于用户需求，终于用户满意”为目标，切实做好方案设计，优化施工图设计，以用户能听懂、可认可为目的。三要多深入一线，听民声，摸实情，办实事，解难题，努力改进工作，进一步树立供水良好的社会形象。

给排水设计公司承担着我中心市政道路给水、小区给水、单位给水、分表出户、零散用户给水及中心内部大小工程的现场勘察、施工图设计、预算编制等工作，与供水民生息息相关，是中心服务人民群众的重要窗口和纽带。通过此次学习，大家深刻领会了“为民”和“服务”的精髓，坚定了服务理念，提高了个人修养和大局服务意识。

二次供水公司开展泵房远程监控技术培训

为提高二次供水设施运行管理水平，满足居民对安全连续供水的要求，实现二次供水泵房远传监控系统与中心数字化供水系统平台并网运行,9月26日下午，正源二次供水公司专门邀请设备供应商远传自动控制系统专家就二次加压泵房水泵启停、切换，供水压力、阀门启闭、水箱液位、水泵工况等远传监控技术，以及已建泵房供水设备如何更新作了讲解。二次供水公司人员在培训中认真听讲、记录。通过培训激发了二次供水公司人员的学习热情，为提高爱岗敬业意识和业务技能，促进安全供水打下了良好的基础。

督察部开展水政执法知识培训

9月26日，督察部组织开展了水政执法知识培训活动。培训内容主要包括：常用法律法规知识、水行政执法程序的规范化等。市水务局副科级干部龙厚祥结合工作实践和经验,理论联系实际，以案说法，提高了水政监察人员的业务素质和执法水平。