客服部举办“2013年春季优质服务活动”

为了进一步提高供水服务水平，真正体现“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，客服部于3月28日、29日举办了为期两天的“2013年春季优质服务活动”，客服部9名专业技术人员参加了此次活动。

期间，专业技术人员通过对状元府、人和蓝湾、奥体花园等15个新建住宅小区现场查勘和座谈了解，掌握了新建小区供水工程配套建设进度、投资情况及管材管件的统计数据，还将供水工程的设计新规范和新要求提前告知开发建设单位，并向其发放了供水业务服务指南。

另外，专业技术人员对工程施工现场及管道井管线安装进行了现场的实地摸底和统计，同时，为了保障居民用水安全，确保供水工程配套建设的顺利实施，对发现的问题下达了业务联系函，实施限期整改。

通过此次活动，搭建了一个与用户沟通交流的平台，更加深入的了解了供水市场，拓展了业务范围，为更好的提高工作人员业务水平、提升供水服务水平、树立中心良好形象，奠定了良好的基础。