管网部综合服务大厅值班人员职责

1.坚持执行首问负责制，谁值班接访谁负责的原则。

2.当日值人员行使管网部部长的职责权限，有权按排调度部属各科室负责人，并下达各项业务指令，各部位接到业务指令后应无条件执行，并将处理结果反馈到大厅值班人员。

3.负责接待处理用户来人、来电及相关业务部门转来的有关管网管理的各项业务。

4.采取限时处理制度，当天接到的问题当天按排解决，不能解决的应向用户说明原因，答复大致处理时间，做好记录督促办结。

5.负责接待用户对本部门工作人员的投诉，并将投诉内容记录报管网部调查落实处结。

6.配合大厅负责人做好日常行政管理及环境卫生等各项工作。