中心召开民主评议政风行风动员会议

为动员广大干部职工积极开展民主评议政风行风活动，增强服务意识，规范服务行为，全面提高供水服务水平和服务质量，进一步巩固和提升供水行业的良好社会形象，近日中心召开民主评议政风行风动员会议，中心中层以上干部参加会议。

会议分别传达了市委、市政府关于开展民主评议行风优化经济环境活动实施方案、中心关于开展民主评议政风行风优化经济环境活动实施方案和成立民主评议政风行风领导小组的通知，中心主任彭友杰做了动员讲话。

彭主任指出，今年中心被市委、市政府列为公用服务类重点评议对象。自民主评议政风行风活动开展以来，各部门、单位按照市委、市政府和局党委关于开展民主评议政风行风活动的统一要求，精心组织，广泛发动，深入开展了准备和评议调查阶段的工作。中心以滕供水党字[2011]7号印发了《2011年民主评议政风行风活动实施方案》，成立了政风行风工作领导小组，并充分利用“两台一报”、网络等宣传媒体，向社会公开工作职责、服务承诺、提高工作效率的措施，营造了浓厚的宣传氛围。坚持面向基层、面向社会、面向服务对象，通过发放征求意见表、召开座谈会等形式，广泛征求意见，全面查找存在的突出问题，发现问题及时纠正，确保了政风行风评议工作扎实有效开展。目前，已发放征求意见表2000份，回收1600份，群众满意率达98%以上。

彭主任强调，开展行风评议的目的，就是要把群众请进来，把供水行风建设的知情权、参与权、监督权及裁判权交给群众。通过议问题、评现状、提建议，给我们的供水工作带来促进和激励，变压力为动力，认真纠正问题，健全制度，强化措施，加强管理，全面提升服务水平，不断促进供水行业作风明显好转。

一要建章立制，健全完善管理制度。要树立“以用户为中心、以满意为标准”的服务理念，建立健全供水管理制度和服务体系，按照新的形势和任务要求，完善和确立城市供水在水质、水压、供水调度、抄表收费、用水申请、一表一户改造、管线维修抢修等方面的管理制度和服务标准，继续深化完善服务承诺制度和监督机制，规范服务行为，确保各项管理制度和服务措施落到实处。特别要加大偷盗水查处力度，坚决杜绝偷盗水事件的发生。下大气力整顿劳动纪律，规范工作程序，明确岗位职责，树立正气，打击歪风邪气，营造风正、气顺、人和的工作氛围。

二要构建完善的供水服务保障体系。按照服务承诺制度要求，做到水质好、水压足、抢修快。“111”热线要坚持24小时值守，保证调度指令畅通无阻。抄表收费等窗口部门人员直接与群众打交道，要语言文明、行为规范、微笑服务。业务部门要实行用水申请、设计、施工、验收一条龙服务，努力提高办事效率。要集中开展便民服务义务维修活动，以实际行动树立供水中心良好的社会形象。

三要围绕降低供水产销差狠抓供水管理，堵塞跑、冒、滴、漏。供水产销差是体现供水管理水平的重要标尺，直接决定供水经济效益。目前的产销差比往年略有下降，但仍然偏高。要继续努力，充分发挥抄表、巡线、抢修、水政监察等职能部门的作用，密切配合，齐抓共管，努力降低管网漏损率，力争把产销差控制在29％以下。

四要强化制度约束，建立健全监督管理机制。转变作风根本靠制度。对制定的各项工作管理制度、纪律、规定等，要严格执行，狠抓落实，加强对制度执行情况的监督检查。特别是对首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，要重点进行督促检查，真正落到实处，见到实效。要以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制明确服务要求，以公示制推行企务公开，以公开评议制强化民主监督，以失职追究制严肃工作纪律。在此基础上，要积极探索科学评价党员干部作风建设情况的考核奖惩机制，建立群众评议监督的评价体系和监督评议程序，推动供水行业作风建设走上制度化、规范化轨道。